การ์ดมันลูกล็อกคู่กับเครื่องครับ ถ้าเครื่องเสีย มี ๒ วิธีคือ ๑ ส่งเครื่องซ่อม กับ ๒ หาเครื่องใหม่มาทดแทน โดยเครื่องใหม่ที่จะทดแทนได้ คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องนั้นไม่ติดแบล็กลิสส์ของทรู (เครื่องที่ไม่ส่งคืนทรูแล้วเอาออกมาขายโดยการล้างข้อมูลในระบบ แต่ S/N ยังอยู่ในระบบไม่ออก) แล้วโทรฯแจ้ง ขอเปลี่ยนเครื่องใช้งานครับ