สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance
(Advanced Call Center)
-เน้นลูกล่อลูกชน และ เทคนิคขั้นสูง-วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธารอดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดบริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนีจากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพกว่า 30 ปี7 มิถุนายน 2567 
09.00 - 16. 00 น.** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมหลักการและเหตุผล              ในยุคการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเช่นนี้ “บริการให้ลูกค้าประทับใจ” เป็นสิ่งที่จำเป็นมากต่อการแย่งชิงและรักษาลูกค้าไว้ การบริการให้ดีเลิศจนสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จึงเป็นอาวุธที่สำคัญในการสร้างความเป็นเลิศให้ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการจาก Call Center ซึ่งถือว่าเป็นจุดแรกที่ลูกค้าสัมผัส ลูกค้าจะประทับใจหรือไม่ประทับใจ เริ่มต้นที่นี่!!!!! สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการที่ Call Center รวมทั้งผู้บริหารคือ จะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า “Service Excellence ในขั้น Advance” หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม/ พนักงาน Call Center ได้รับความรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงในการเข้าใจลูกค้าและสร้างความประทับใจให้ดิ่งลึกมากขึ้น  ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างการบริการที่ดีเลิศให้กับลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง  เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการขั้นสูงอย่างน่าประทับใจให้สัมฤทธิ์ผลได้ด้วยตนเองวัตถุประสงค์1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการบริการขั้นสูงให้โดนใจลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถูกอกถูกใจลูกค้า3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรหัวข้อการอบรมModule 1 :  เรียนรู้สู่การเป็น “สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance”1. บทบาทที่เหนือชั้นของการเป็นพนักงาน Call Center ขั้น Advance2. 3 หัวใจสำคัญ !!! ของการเป็นพนักงาน Call Center ขั้น Advance

• Mindset
• ทักษะจำเป็น
• ความรู้

3. กิจกรรม Workshop เปิดมุมมอง...เรียนรู้สู่การเป็น “สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance”4. เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์

• เข้าใจแบบเจาะลึก ... ถึงความต้องการขั้นสูงสุดของลูกค้า

5. การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทางโทรศัพท์...เพื่อสร้างบริการให้ตรงจริตตรงใจ6. กิจกรรม Workshop เข้าใจ และ วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าทางโทรศัพท์7. ลักษณะพิเศษของการเป็น Call Center ขั้น Advance (9 วิธีสุดยอดเทคนิคการจัดการมนุษย์ เพื่อสร้างพลังใจอันแข็งแกร่งในการให้บริการ)Module 2 : “สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance”8. เข้าใจกระบวนการบริการทางโทรศัพท์ทางอย่างเป็นระบบ

• ก่อนบริการ - การเตรียมตัวและวางแผน
  
• ขณะบริการ - สร้างบริการที่เป็นเลิศแบบ
  
• หลังบริการ - ติดตาม ปรับปรุง และพัฒนาการให้พัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
  

9. สุดยอด 4 เคล็ดลับการให้บริการทางโทรศัพท์ ขั้น Advance

• การเปิดใจลูกค้าด้วยจริตการบริการขั้นสูง
• การวิเคราะห์พฤติกรรมความต้องให้ทะลุถึงแก่น
• การบริการด้วยน้ำเสียงแบบ Call Center ขั้น Advance
• การทบทวนเพื่อลดข้อผิดพลาดในการบริการ

10. กิจกรรม Role Play สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance11. สร้างทักษะการสื่อสารให้ทรงพลัง...สร้างบริการที่เป็นเลิศ

• ทักษะการฟัง และ การสรุปประเด็นปัญหาของลูกค้า อย่างชัดเจน
• ทักษะการตอบคำถาม และ การให้บริการขั้นสูง

• โครงสร้างการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับน้ำเสียงตามลักษณะของลูกค้า
• การใช้ภาษาจริต และ ภาษาเทคนิคชั้นสูง

12. กิจกรรม การใช้ภาษาจริต ในการให้บริการลูกค้า13. เทคนิคการจัดการกับ ข้อร้องเรียนขั้นสูง

• การแก้ปัญหาในเรื่องที่ยังไม่เคยเกิดขึ้น และ นอกมาตรฐาน
• เทคนิคการรับความกดดันจากลูกค้า

14. ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการเป็น สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance15. สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้        ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151 
  
• E-mail : [email protected]
  
• Website : www.hipotraining.co.th
  
• ID Line@ : @761mvknp
  

Ucore ของแท้ สอบถาม/ปรึกษา/สั่งซื้อได้ที่

Line : @167okbld

เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ที่
เว็บไซต์ : https://www.homepro.co.th/c/MOM0103

ขายที่ดินเทพารักษ์2ไร่ถมแล้ว ที่ดินเทพารักษ์ขายถูกเพียง55,000บาทต่อตรว. ขายที่ดินเทพารักษ์โซนคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำ ทำเลดีที่สุด

ขายที่ดินเทพารักษ์โซนคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำ
ขายที่ดินเทพารักษ์โซนคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำ ทำเลดีที่สุด ขายที่ดินแปลงสวย โซนคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำ เนื้อที่2ไร่ ถมแล้วเรียบร้อย ขายถูกเพียง55,000บาทต่อตรว. เหมาะสร้างโกดัง โรงงาน อพาร์ทเม้นท์
ที่ดินแปลงสวยเทพารักษ์ ขายที่ดินแปลงสวย ทำเลดีที่สุด ตั้งอยู่ที่เทพารักษ์ ซึ่งเป็นโซนที่มีคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำต่างๆ ใช้เป็นที่เก็บสินค้า เพื่อกระจายสินค้าทั้งในกรุงเทพฯ และ พื้นที่ใกล้เคียง ได้แก่ ฉะเชิงเทรา ชลบุรี ระยอง เป็นต้น
-เนื้อที่ประมาณ 2 ไร่
-ผังเมือง สีม่วง ประเภท อ.1
-เข้าซอยจากถนนใหญ่ประมาณ 300 เมตร
-ถมแล้วเรียบร้อย
-ถนนหน้าที่ดินกว้าง 6 เมตร
-เหมาะสร้างโกดัง โรงงาน อพาร์ทเม้นท์ คลังสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า อพาร์ทเม้นท์ คอนโด

-ราคา 55,000 บาทต่อ ตร.วา

ที่ดินเทพารักษ์-โซนคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำ


สถานที่ใกล้เคียง
-?ศูนย์ DATA CENTER
ไทวัสดุ
-โรงเรียนบางกะสี
-โชว์รูมนิสสัน
-ศูนย์กระจายสินค้า YSS
-และแหล่งงานมากมาย


ขอรับการติดต่อจากผู้ซื้อโดยตรง (BUYER) หรือ Agent ที่รู้จักกับผู้ซื้อโดยตรงด้วยตัวเองเท่านั้นนะคะ
หากท่านสนใจ หรือต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Line@billionbproperty ติดตามดูประกาศซื้อที่ดินและอสังหาริมทรัพย์ต่างๆ ได้ที่ ช่อง
Tiktok@billionbproperty และ Facebook: Billion B Property ทุกเรื่อง (ซื้อ) อสังหาฯ ปรึกษาได้ที่ BILLION B PROPERTY โทร. 06-4156-3978

รายละเอียดเพิ่มเติม
https://housepos.com/ขายที่ดินเทพารักษ์2ไร่ถ/


คียเวร์ด
ที่ดินเทพารักษ์ ทำเลดี, ขายที่ดินเทพารักษ์-โซนคลังสินค้าของบริษัทชั้นนำ, ขายที่ดินเทพารักษ์2ไร่ถมแล้วเรียบร้อย, ที่ดินเทพารักษ์ขายถูกเพียง55,000บาทต่อตรว., ขายที่ดินแปลงสวยเทพารักษ์, ขายถูกเพียง55,000บาทต่อตรว. ที่ดินเทพารักษ์เหมาะสร้างโกดัง, ขายที่ดินเทพารักษ์เหมาะสร้างโรงงาน, ที่ดินเทพารักษ์เหมาะสร้างอพาร์ทเม้นท์, ที่ดินเทพารักษ์เหมาะสร้างคลังสินค้า, ขายที่ดินเทพารักษ์เหมาะสร้างคอนโด, ขายที่ดินเทพารักษ์เหมาะสร้างศูนย์กระจายสินค้า

การวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ

Optimizing Factory Layout for Efficiency Management

วิทยากร :  อาจารย์ อนันต์ ดีโรจนวงศ์
ที่ปรึกษาสมาพันธ์สมาคมอุตสาหกรรมสนับสนุน (A.S.I.A.)
ที่ปรึกษาเครือข่าย Lean Production สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี ไทย-ญี่ปุ่น
ที่ปรึกษาอุตสาหกรรมการผลิตและโลจิสติกส์ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
 ที่ปรึกษาสถานประกอบการดีเด่นโครงการ OPOAI กระทรวงอุตสาหกรรม MBA Logistics Management

28 มิถุนายน2567

09.00 – 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

   การวางผังและการจัดการสายการผลิตที่ดีเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งของการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยลดความสูญเปล่าและของเสียที่เกิดขึ้นในกระบวนการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงสามารถเพิ่มผลผลิตและลดระยะเวลาการผลิตลงอย่างได้ผล ช่วยลดภาระการลงทุนด้านการผลิตและเพิ่มผลกำไรได้อย่างสม่ำเสมอ การวางผังสายการผลิตที่ดีจะทำให้สามารถประเมินความสามารถในการผลิตได้อย่างถูกต้องอยู่ตลอดเวลา รวมถึงด้านความปลอดภัยและความเสี่ยงในการปฏิบัติงานผลิต ช่วยลดพื้นที่และจำนวนพนักงานการผลิตได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะช่วยให้เกิดการพัฒนางานด้านการผลิตและด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างต่อเนื่อง เช่น ลดปริมาณสินค้าคงคลังวัตถุดิบ ลดต้นทุนการจัดซื้อ จัดหา และเพิ่มคุณค่าในตัวสินค้าที่ผลิตขึ้นได้ เพื่อส่งมอบได้ครบถ้วนและทันเวลาที่ลูกค้าต้องการได้

จุดประสงค์

1. เพิ่มความรวดเร็วในการไหลของสินค้าในสายการผลิตได้

2. สามารถจดบันทึกข้อมูลเพื่อนำผลการวิเคราะห์มาใช้ตัดสินใจในการผลิตสินค้าได้ตามปริมาณและส่งมอบสินค้าได้ทันเวลาที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน

3. เพิ่มพื้นที่การผลิตได้ และลดระยะทางการเคลื่อนที่ของสินค้าระหว่างการผลิตลง

4. เพิ่มความปลอดภัยในการปฏิบัติงานด้านการผลิตได้ ลดความสูญเปล่าในกระบวนการผลิต

5. ประยุกต์ผลการวิเคราะห์เพื่อลดปริมาณสินค้าคงคลังลงได้ รวมถึงทำให้ต้นทุนการถือครองสินค้าลดลงอย่างเหมาะสม

6. ลดต้นทุนการผลิตได้ เพิ่มผลผลิต ลดระยะเวลาการผลิตและเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าที่ผลิตให้มากขึ้นได้

7. สามารถวิเคราะห์จำนวนพนักงานผลิตได้อย่างเหมาะสม

หัวข้อการอบรม เวลา 09.00-16.00 น.

เวลา 09.00-10.30 น.

ความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจัยหลักที่สำคัญในการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
     10.30-10.45 น. พัก 15 นาที

10.45-12.00 น.

คุณลักษณะที่ดีของการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
รูปแบบที่ดีของการวางผังและการจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
12.00-13.00 น. พักทานอาหารกลางวัน 1 ชม.

13.00-14.30 น.

ขั้นตอนของการวางผังและจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลการผลิตที่สำคัญและการจดบันทึกเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพสายการผลิต
14.30-14.45 น. พัก 15 นาที

14.45-16.00 น.

การประเมินประสิทธิภาพของการวางผังและจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของการวางผังและจัดการสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
ระยะเวลา        1 วัน จำนวนวันละ 6 ชั่วโมง  เวลา 9.00 – 16.00 น.

วิธีการสัมมนา   การบรรยาย การให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำ Workshop (Option)

กลุ่มเป้าหมาย    กลุ่มหลัก  ผู้จัดการโรงงาน / ผู้บริหารระดับสูง-กลาง หัวหน้างาน ฝ่ายผลิต ฝ่ายวางแผนการผลิต ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายควบคุมคุณภาพ ฝ่ายซ่อมบำรุงเครื่องจักร และผู้บริหารฝ่ายอื่น ๆที่เกี่ยวข้อง

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : [email protected]
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

ดูสินค้าเพิ่มเติมได้ที่
Official Website : https://www.homepro.co.th/c/MOM0103

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

Tel. : 086-318-3151 
E-mail : [email protected]
Website : www.hipotraining.co.th
ID Line@ : @761mvknp

ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติมได้ที่
เว็บไซต์ : https://www.homepro.co.th/c/MOM0104

Ucore ของแท้ สอบถาม/ปรึกษา/สั่งซื้อได้ที่

Line : @167okbld