ตามที่กระผมได้ซื้อ LCD TV   Model No. 42PFL3605/67  Serail No. JS1A1138001214  จาก Homepro จังหวัดกระบี่ ในวันที่ 2/12/2011 ราคา 18,900 บาท ปรากฏว่าเมื่อนำไปใช้งานที่บ้านได้ประมาณ 10 วันปรากฏว่าเครื่องเสีย ก็เลยนำไปซ่อมที่ร้านศรตรังอิเลคทรอนิคส์ กระบี่ประมาณ 3 สัปดาห์ ซึ่งช่างซ่อมได้บอกว่า Mainboard เสีย แล้วได้นำกลับมาใช้งานที่บ้านได้ประมาณ 9 วัน ผลปรากฏว่าเครื่องเสียอีก ซึ่งอาการที่เสียคือไม่มีทั้งภาพและเสียงและไฟหน้าจอไม่แสดงผล ซึ่งคิดว่าคงจะต้องนำไปซ่อมที่เดิมอีก และคงใช้เวลาไม่น้อยกว่า 20 วัน  และไม่รู้ว่าจะต้องมีครั้งต่อไปอีกหรือไม่   ซึ่งผมก็ไม่เข้าใจว่าสินค้าที่ได้ผ่านระบบการตรวจสอบและรับประกันคุณภาพสินค้าที่ได้มาตรฐานจะมีลักษณะเช่นนี้
ซึ่งตามความเห็นของกระผม การที่เราซื้อทีวีเครื่องใหม่มาใช้งานซักเครื่อง (ผมดูทีวีวันละไม่เกิน 3 ชั่วโมง เพราะกลางวันต้องทำงาน) แล้วตัวเราได้รับสินค้าที่มีอายุการใช้งานไม่ถึง 30 ชั่วโมงนั้น น่าจะไม่ค่อยยุติธรรมสำหรับผู้บริโภคเท่าไรนัก เพราะโดยสรุปเท่ากับว่าผมต้องจ่ายค่าดูทีวีชั่วโมงละ 630 บาท (แพงกว่าค่าตั๋วหนังที่ IMAX ซะอีก) และจากการที่สอบถามช่างที่มีความรู้ด้านอิเลคทรอนิคส์ที่บริษัทอย่างคร่าวๆ เขาก็ให้ความเห็นว่าภายหลังจากการซ่อมครั้งต่อไปแล้ว ก็คงจะไม่สามารถรับประกัน ได้ว่าเครื่องจะไม่เสียอีก  ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้นแสดงว่าภายหลังจากที่หมดระยะเวลาการประกันสินค้า 1 ปี ผมคงจะต้องจ่ายค่าซ่อมแซมเอง และไม่รู้ว่าจะต้องซ่อมอีกกี่ครั้ง
สุดท้ายนี้ผมคาดหวังว่า คำร้องขอของผม อาจจะช่วยทำให้ท่านหรือผู้ใต้บังคับบัญชาของท่าน ได้โปรดช่วยติดตามตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของสินค้าที่ผมได้ทำการซื้อ และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคต่อไป ซึ่งตัวผมนี้ได้ศรัทธาในระบบภาพของฟิลิปส์มานาน  และผมคาดหวังจะได้รับความช่วยเหลือจากท่านเพื่อให้ความรู้สึกดังกล่าวของผมยังคงอยู่ตลอดไป