ทำเรื่องคืน w904

[starterwit]

เรื่องมีอยุ่ว่า ตั้งใจอยากได้ tvใหม่เปนของขวัญวันเกิดให้ตัวเองสักเครื่อง  เลยหาข้อมูลในเวปนี้ได้ประมาณนึงพอคร่าวๆ.....

 สรุปจนได้tv อยุ่2รุ่น คือ w904และ 670Tซึ่งเปนรุ่นที่ใครๆก้พูดถึง?

เที่ยงของวันที่18ตค ที่ผ่านมาจึงไปที่เซียร์ ก้ไปดูเจ้า2รุ่นนี้
ตอนเดินดูเห้นแต่เจ้า670Tก้ภาพสวยดี แต่ดูdemoพวกแข่งบอลแล้วภาพมันหลอกๆตา  และระหว่างนั้นก้เดินดูยี่ห้ออื่นไปพลางๆด้วย แต่เดินหา shop sony ไม่เจอ เหมือนผีบังตา? จึง ไปหาข้าวกินก่อน

หลังจากกินข้าวเสร้จ จะกลับบ้านอยุ่แล้วเชียว เหลือบไปเหน shop sony ของร้าน the future ซึ่งมันตั้งshopแยกออกมาจาก brand อื่นๆ (เหมือนเดินผ่านไปแล้ว) เลยเดินเข้าไปดู ก้เจอw904 46นิ้ว โชว์อยุ่ ก้ดูภาพสวย สีสันถูกใจ demoฟุตบอล ก้ดูokไม่หลอกตาเหมือน 670T แต่ก้ยังลื่นไหนสู้พลาสม่าไม่ได้ แต่โดยรวมแล้วก้พอใจ จึงถามเซลส์ว่า มีตัวใหม่รึเปล่า?

เซลส์บอกมีตัวโชว์ตัวนี้ตัวเดียว เป้น ราคา clear rance 26480 จากราคาเต้ม 34000  เพิ่งเปิดโชว์มาได้ 3-4เดือน สภาพ95%  วันที่ผลิตหลังเครื่อง ที่ดูและเข้าใจเองเป้นเดือน กย.2013 (ทุกอย่างข้างต้น ก้น่าสนใจ ไม่ซีเรียสกะวันผลิตเท่าไหร่) ตัวผมจึงบอกให้เขาเปิดเช้ค ชม.การทำงานให้ดูหน่อย (ซึ่งตรงนี้ผมไม่ได้ทำการบ้านมา) มันก้มีตัวเลขเขียวๆ ขึ้นมา 3ชุด ข้างล่าง ซึ่งผมก้ไม่รุ้ว่าตรงไหนมันคือ ชม.การทำงาน เซลส์ก้ชี้ให้ดู เป้นตัวเลขชุดกลาง ค่ามันโชว์ เกือบๆ700  เลยจับหาร8 ดูก้ตกเกือบ 90วัน ซึ่งก้ตรงกับข้อมูลที่แรก ว่าเปิดมา3เดือน  ตรงจุดๆนี้ผมก้ยอมรับได้ และ test dead pixel ก้ปกติดีทุกอย่าง และได้คุยเรื่องประกัน เขาบอกว่า3ปี เหมือนเป้นโปรของร้าน (ตรงนี้ยิ่งน่าสนใจ) สรุป ตกลงเอาตัวนี้

แต่ตอนจะรูดบัตรเครดิตผ่อน เซลส์มาบอกตอนสุดท้ายว่า มะกี้บอกประกันผิดไป ไอ้3ปีมันเฉพาะ tv ใหม่ แต่ตัวโชว์หรือของลดล้างสต๊อก ได้ปีเดียว ... ไอ้เราก้ชะงักไปสักครู่ แต่มาคิดดู ได้ปีเดียวก้ยังดีก้เหมือนร้านอื่นทั่วไป เลยตกลงรูดบัตรผ่อน 0% 10เดือน ได้TV กลับบ้านสมใจ

พอกลับมาเปิดเช้ค ชม.การทำงานที่บ้าน (เพิ่งหาข้อมูลเพิ่มในนี้จากclub sony) พบว่า ไอ้ตัวเลขชุดซ้ายเป้น ชม.การทำงาน ชุดกลางเป้นการเปิดเครื่อง ....ก้ถึงกลับอึ้งไปพักนึง ที่เห้นคือ ตัวเลขชุดซ้ายมันโชว์ประมาณ 4050 จับหาร8 ก้ตก 500วัน โอ้วพระเจ้า...และก้ดูหลังเครื่องจนถ้วนถี่พบว่า ผลิตตั้งแต่เดือน เมษา ปี2013 โอ้วโดนดอก2 และพอเอาเลขเครื่อง ไปลงทะเบียนใน เวบไซต์sony พบว่า ประกันหมดอายุไปแล้ว ตั้งแต่ เดือน กค.ปี2014 ที่ผ่านมา โอว์จอร์ชชช เล่นเอานอนเครียดทั้งคืนเลยคืนนั้น (แต่ตัวเครื่องหรือเรื่องภาพ แอฟ ไม่ได้มีปัญหาอะไรนะ ปกติดี แต่ไม่สบายใจเรื่องข้างต้นที่กล่าวมา)

สุดท้ายท้ายสุด ...เช้าวันรุ่งขึ้นโทรไปคุยกับ ผจก. shop sony เขาก้เข้าใจเรา ว่าสินค้าที่ได้ไปกับตอนที่เซลส์นำเสนอข้อมูลมันคลาดเคลื่อนกันเยอะ และจะทำเรื่องคืนเงินให้เป้นกรณีพิเศษ ซึ่งโดยปกติสินค้าตัวโชว์หรือพวกล้างสต๊อกจะไม่รับเปลี่ยนคืน ภายใน7วัน

....ก้หวังว่า 25 ตค.นี้ ผมจะทำเรื่องคืนสินค้าคืนเงินได้สำเร็จรึเปล่า?อันนี้ก้ลุ้นเอาอีกที
....และที่เล่ามาทั้งหมดนี้ก้อยากให้เปนอุทาหรณ์และบทเรียนสำหรับตัวผมเอง ในการซื้อสินค้าตัวโชว์หรือลดล้างสต๊อก ยังไงก้ขอให้เช้คดูให้ดี หรือหาข้อมูลมาให้แน่นระดับนึงก่อน หรือซื้อมือ1ไปเลยเพื่อตัดปัญหาเหล่านี้ จะได้ไม่ต้องมานั่งกังวลใจในภายหลัง

ปล...เรื่องอาจจะยาวไปนิดนึง พิมพ์ในมือถือ ไม่มีภาพปลากรอบ 

[KVYoung]

เป็นข้อมูลที่ดีครับ บางท่านชอบวู่วามอยากได้ จะได้ชั่งใจคิดให้ดีก่อน..

[Krit-888]

ลองโทรถามศูนย์โซนี่ดูครับ เพิ่งซื้อมาน่าจะได้ประกัน 1 ปี ถ้าอยากได้ถาพสวยแบบ w904 ตอนนี้มือ 1 ไม่มีแล้วครับ 

[น้าSirota..มาแว้ว!]

ทีวีตัวโชว์ ส่วนใหญ่ประกันศูนย์จะหมดแล้วครับ ยกเว้นอาจโชว์มาไม่ถึงปี อาจพอมีประกันเหลืออยู่บ้าง หรือถ้าประกันศูนย์หมดแล้ว กรณีตามห้างก็อาจมีประกันห้างให้อีก 6 เดือน หรือถ้าเค้าบอกว่ายังมีประกันศูนย์ 1 ปีจริง ต้องเช็คก่อนซื้อเลยว่าแน่รึเปล่า ดูจากอุทาหรณ์แล้ว ราคาที่ซื้อก็ไม่ได้ถูกเลยสำหรับตัวโชว์มากว่า 1 ปีนิดๆ   พนักงานก็ไม่มีจรรยาบรรณ คิดจะขายอย่างเดียว อีกอย่างประกัน sony แค่ 1 ปีเท่านั้น ไม่ได้ 3 ปีอย่างที่พนักงานขายบอกนะครับ ร้าน...ร้านสาขาไหนครับเนี่ย อุบาทว์มาก !

อีกอย่างผมไม่รู้ว่า sonythai เค้ามีนโยบายยังไง เมื่อต้นปีขนาดมีคนซื้อรุ่นนี้มาของมือ 1 ใหม่เอี่ยม แต่เอามาลดราคา ปรากฏว่าเค้านับประกันตั้งแต่วันผลิต ทำให้ท่านนั้นได้ประกันศูนย์แค่ 8 เดือน ถึงกับเงิบไปเลย
ล่าสุดมีท่านนึง PM มาบอกผมว่า ซื้อรุ่น w800b ของใหม่มา ก็เจอปัญหาเรื่องประกันไม่ครบปี โดย sonythai เค้าก็อ้างว่าเป็นสินค้าลดสต๊อค ลดราคา ประกันนับแต่วันที่ผลิต ด้านหลังเรื่องเช่นเดียวกัน แต่ยังงงว่าเค้าจะดูแต่ละเคสยังไง ว่าตัวนี้ประกันเต็ม ตัวนี้ประกันนับแต่วันผลิต เพราะทีวีที่ขายแต่ละห้างหรือร้านเค้าก็ลดราคากันทั้งนั้น และบางร้านก็ยังมีสินค้าค้างสต๊อคอยู่ หรือเค้าอาจมีเงื่อนไขว่าทีวีผลิตตั้งแต่วันเดือนปีที่กำหนด ให้ถือว่าเป็นสินค้าลดราคา clearlance ไม่เข้าเงื่อนไขประกัน 1 ปี ของศูนย์   งง

ปล.ขอให้โชคดีได้รับเงินคืนครับ

[S_Surawut]

 [ช็อค]เซลล์ประเภทนี้เป็นความเฮงซวยเฉพาะบุคคลครับ อย่างมากอาจเสียชื่อร้านนั้นๆไปนิดหน่อย แต่นโยบายเทพๆ เริ่มรับประกันสินค้าตามวันผลิตของ sony thai โดยที่สินค้าตัวนั้นยังไม่ได้ขายออกไป อย่างนี้ลูกค้า sony ที่ต้องการซื้อของมือ 1 ต้องคิดหนักแล้วล่ะครับ ไม่เข้าใจจริงๆ.. ส่วนสินค้าลดล้างสต๊อกหรือตัวโชว์ ประกันคงหมดไปกับการเปิดทีวีดูหนังของพนักงาน หรือร้องคาราโอเกะ ตอนเย็นๆก่อนร้านปิด(อันหลังนี่เจอกับตัวครับ)

[starterwit]

ทีวีตัวโชว์ ส่วนใหญ่ประกันศูนย์จะหมดแล้วครับ ยกเว้นอาจโชว์มาไม่ถึงปี อาจพอมีประกันเหลืออยู่บ้าง หรือถ้าประกันศูนย์หมดแล้ว กรณีตามห้างก็อาจมีประกันห้างให้อีก 6 เดือน หรือถ้าเค้าบอกว่ายังมีประกันศูนย์ 1 ปีจริง ต้องเช็คก่อนซื้อเลยว่าแน่รึเปล่า ดูจากอุทาหรณ์แล้ว ราคาที่ซื้อก็ไม่ได้ถูกเลยสำหรับตัวโชว์มากว่า 1 ปีนิดๆ   พนักงานก็ไม่มีจรรยาบรรณ คิดจะขายอย่างเดียว อีกอย่างประกัน sony แค่ 1 ปีเท่านั้น ไม่ได้ 3 ปีอย่างที่พนักงานขายบอกนะครับ ร้าน...ร้านสาขาไหนครับเนี่ย อุบาทว์มาก !

อีกอย่างผมไม่รู้ว่า sonythai เค้ามีนโยบายยังไง เมื่อต้นปีขนาดมีคนซื้อรุ่นนี้มาของมือ 1 ใหม่เอี่ยม แต่เอามาลดราคา ปรากฏว่าเค้านับประกันตั้งแต่วันผลิต ทำให้ท่านนั้นได้ประกันศูนย์แค่ 8 เดือน ถึงกับเงิบไปเลย
ล่าสุดมีท่านนึง PM มาบอกผมว่า ซื้อรุ่น w800b ของใหม่มา ก็เจอปัญหาเรื่องประกันไม่ครบปี โดย sonythai เค้าก็อ้างว่าเป็นสินค้าลดสต๊อค ลดราคา ประกันนับแต่วันที่ผลิต ด้านหลังเรื่องเช่นเดียวกัน แต่ยังงงว่าเค้าจะดูแต่ละเคสยังไง ว่าตัวนี้ประกันเต็ม ตัวนี้ประกันนับแต่วันผลิต เพราะทีวีที่ขายแต่ละห้างหรือร้านเค้าก็ลดราคากันทั้งนั้น และบางร้านก็ยังมีสินค้าค้างสต๊อคอยู่ หรือเค้าอาจมีเงื่อนไขว่าทีวีผลิตตั้งแต่วันเดือนปีที่กำหนด ให้ถือว่าเป็นสินค้าลดราคา clearlance ไม่เข้าเงื่อนไขประกัน 1 ปี ของศูนย์   งง

ปล.ขอให้โชคดีได้รับเงินคืนครับ

ข้อมูลก้ตรงกับที่ท่าน sirota ตอบเลยครับ ...คือ sony มันจะยึดจากเลขเครื่อง serial numberและวันที่ผลิตจากโรงงาน เป็นตัวนับประกัน

โดยเครื่องของผมมันผลิต เมษา ปี2013 พอเอาไปลงทะเบียนในเวบ sony มันจะแถมให้อีก3เดือน สรุปคือหมด กค.14
(ในใจผมคิด โถๆๆ ได้เครื่องเปิดมาแล้ว 4พัน ชม. หรือราว500วัน แถมยังประกันก้หมดไปแล้วอีก เวรกรรม รู้งี้ถอย LG 670T มือ1 ราคา26990 แถมประกันอีก3ปีดีกว่า  ...  )

พอเกิดเรื่องนี้ ผมก้โทรไปร้านวันรุ่งขึ้น คุยปัญหานี้กับเซลส์ เซลส์บอก อ๋อพี่ถ้าเป็นตัวโชว์หรือ clearance จะได้แค่6เดือน ...ผมก้อ้าว แล้วตอนรูดบัตรย้ำแล้วนะว่า1ปี เซลส์ก้บอกเด๋วผมจะทำเรื่องกับ sony ให้เป็นกรณีพิเศษเพิ่มให้เป็น1ปี (ในใจผมคิด อะไรวะ เหมือนมั่วละ และเริ่มคุยไม่รุ้เรื่อง)

ต่อมาจึงขอคุยกับ ผจก. shop เขาก้บอกจะยึดประกันจากวันที่ ที่ซื้อตามใบเสร็จ แล้วผมก้ถามว่าจะมั่นใจได้ไงว่าได้ ประกัน1ปี
เขาก้บอกว่า เด๋วจะส่งไปรษณีย์ ยืนยันเรื่องประกันกลับไปให้ที่บ้าน (อันนี้ก้ไม่รุ้จริงรึเปล่า ก้เริ่มไม่ค่อยสบายใจ ) จึงเป็นที่มาของการขอคืนสินค้าดังกล่าว

ล่าสุด...ผมได้ถามไปในเฟสบุค sony thai เขาก้ตอบมาว่า สินค้าตัวโชว์หรือ clearance จะได้ประกันสูงสุดไม่เกิน 3-6เดือน ขึ้นอยุ่กับราคาสินค้าด้วย 

ปล.ร้าน sony shop the future เซียร์รังสิต ...ไม่ได้ต้องการ discredit ร้านแต่อย่างใด แค่มาเล่าเรื่องราวที่เจอมา และมาเตือนใจเป็นอุทาหรณ์สำหรับท่านที่คิดจะซื้อ TV ตัวโชว์หรือ clearance ก้เท่านั้น 

[Krit-888]

ว่างๆก็ย้ายมาค่าย LG ด้วยกันครับ
ดิจิตอลดีซีหรือลาซาด้า  55lb670t 33,XXX บาท 

[starterwit]

วันนี้ทำเรื่องคืนของไปละ แต่ก้ต้องรอฝ่ายบัญชีของร้านดิวส์กับบัตรเครดิต ทำเรื่องขอเงินคืนเข้าบัตร

จะได้คำตอบอย่างไวอังคารนี้ ก้ไม่รุ้ว่าจะติดปัญหาอะไรอีกรึเปล่า ... 

[surakit]

เดือนที่แล้ว ผมก็ซื้อ 46w904 ตัวโชว์มา เปิดประมาณ 180 ชม.
ลงทะเบียนweb mysony ได้ประกันเต็ม 1ปี+3เดือน
แต่โดนราคาเต็มเท่าตัวใหม่

[starterwit]

ไม่ได้เข้ามาหลายวัน ...
update ล่าสุด คือได้เงินคืนเข้าบัตรแล้วครับ 

ต้องขอบคุณ admin facebook บริษัท FutureAV และ ผจก.ฝ่ายขาย คุณวรวุฒิ รวมถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ที่ไม่ทอดทิ้งและดำเนินการให้ลุล่วงไปได้ด้วยดี

ขอบคุณครับ